مسئول واحد: فاطمه نفری

مدرک تحصیلی: کارشناس فناوری اطلاعات سلامت

شماره تماس:    ۰۷۱۳۷۲۶۶۸۱۱ داخلی :    ۳۵۷

مکان: محوطه بیمارستان

شرح وظایف:

۱-دریافت شکایات از مراجع مختلف و ذی صلاح

۲-بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایت و پیگیری تا اخذ نتیجه به منظور پاسخگویی به شاکی

۳-جمع بندی شکایات در مقاطع مختلف زمانی و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات به منظور پیشگیری از تکرار مجدد آنها و ارائه بازخورد به اداره بازرسی و پاسخگویی به شکایات دانشگاه

مراحل دریافت شکایات در مرکز آموزشی درمانی حضرت زینب (س)

۱-حضوری

الف :در شیفت صبح به واحد رسیدگی به شکایات، واقع در محوطه بیمارستان به سرکار خانم نفری مراجعه فرمایید.

شماره تماس:۱۸-۳۷۲۶۶۸۱۱ داخلی ۳۵۷

ب:در شیفت عصر و شب به دفتر سوپر وایزر کشیک واقع در طبقه همکف مراجعه فرمایید.

شماره تماس:۱۸-۳۷۲۶۶۸۱۱ و داخلی ۲۲۶و۳۳۶

۲-غیر حضوری

الف: ثبت شکایت در فرم الکترونیکی سایت مرکز جهت ثبت شکایت اینجا را کلیک کنید

ب:ارسال ایمیل به آدرس : zienabhp@sums.ac.ir

ج:ارسال پیامک به پنل پیامکی ۵۰۰۰۲۰۷۰۰۰۳۳۲۶